Conditions d'utilisation et de vente
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Lookatme, qui permet à des créateurs de publier une vitrine et de vendre des contenus numériques (photos, vidéos, vocaux), y compris des contenus réalisés sur demande (« demandes privées »), à des utilisateurs majeurs.
2. Accès — âge requis
La Plateforme est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus). L'accès est conditionné à une déclaration de majorité, renouvelée à la création du compte, qui est horodatée. Toute fausse déclaration entraîne la fermeture du compte. [À COMPLÉTER : prestataire de vérification d'âge conforme à la réglementation applicable avant l'ouverture publique]
3. Compte
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. Un seul compte par personne. Un même compte permet de suivre des créateurs, d'acheter des contenus et, le cas échéant, d'en vendre.
4. Contenus des créateurs
- Avant sa première mise en vente, le créateur certifie être majeur, détenir tous les droits sur ses contenus et disposer du consentement écrit de chaque personne représentée, elle-même majeur(e). Cette certification est horodatée et conservée.
- La Plateforme peut demander à tout moment une pièce d'identité et les preuves de consentement correspondantes. [À COMPLÉTER : procédure de vérification d'identité des créateurs]
- Sont interdits : contenus illégaux, impliquant des mineurs, non consentis, ou proposant des services physiques ou des rencontres payantes.
- La Plateforme peut retirer tout contenu non conforme et suspendre le compte concerné.
5. Achats de contenu numérique
Les contenus sont des biens numériques. Le public n'en voit qu'un aperçu flouté ; le prix et le nombre de fichiers inclus sont indiqués avant l'achat. Le paiement s'effectue via le prestataire indiqué lors de la commande. Après confirmation du paiement, les fichiers sont téléchargeables immédiatement : sans limite de durée depuis « Mes achats » lorsque l'achat est effectué en étant connecté, et pendant 30 jours via le lien de la page d'accès sinon.
En cas de remboursement ou de contestation du paiement, l'accès aux fichiers est retiré.
6. Demandes privées (contenus personnalisés)
- Principe : un utilisateur connecté peut demander à un créateur un contenu réalisé pour lui (photos, vidéo ou vocal) en décrivant sa demande. Le créateur reste libre d'accepter ou de refuser.
- Prérequis créateur : avant de répondre à une demande, le créateur certifie être majeur, apparaître de son plein gré et disposer du consentement écrit de toute personne majeure apparaissant avec lui. Cette certification est horodatée.
- Proposition : le créateur indique un prix et un délai de livraison (1 à 14 jours). L'utilisateur dispose de 7 jours pour payer ; à défaut, la proposition expire. Une demande sans réponse expire au bout de 7 jours.
- Livraison : après paiement, le créateur dépose ses fichiers sur la Plateforme dans le délai annoncé ; l'utilisateur les télécharge depuis « Mes achats ». Les fichiers sont stockés de façon privée et ne sont jamais publiés.
- Retard ou non-livraison : si le contenu n'est pas livré dans le délai annoncé, l'utilisateur peut demander l'annulation à contact@lookatme.fr ; il est alors remboursé sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après sa réclamation.
- Interdits : toute demande ou tout contenu impliquant un mineur, une personne non consentante, un contenu illégal, ainsi que toute sollicitation de rencontre physique ou de paiement en dehors de la Plateforme. Les demandes sont soumises au même filtrage que les messages et peuvent être signalées.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après accord exprès du consommateur et renoncement à ce droit. Avant chaque paiement, vous cochez une case par laquelle vous demandez expressément l'accès immédiat au contenu et reconnaissez perdre votre droit de rétractation ; cet accord est horodaté avec la commande.
Pour un contenu personnalisé, réalisé selon vos indications, vous demandez expressément, avant le paiement, sa réalisation et sa fourniture et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès sa livraison (article L.221-28 13° du même code). S'il n'est pas livré, la commande est remboursée (voir l'article 6).
8. Prix et commissions
Les prix sont indiqués en euros. La Plateforme peut prélever une commission sur les ventes, précisée au créateur dans son espace. [À COMPLÉTER : taux de commission et modalités de reversement]
9. Signalement et retrait (DMCA / droits)
Pour signaler une violation de droits d'auteur ou un contenu illicite, envoyez une notification à abuse@lookatme.fr comprenant : l'identification du contenu, vos coordonnées, et une déclaration de bonne foi. Les contenus signalés à juste titre sont retirés dans les meilleurs délais.
10. Responsabilité
La Plateforme agit en qualité d'hébergeur des contenus des créateurs. Elle peut retirer un contenu signalé ou suspendre un compte à l'issue de son examen. Elle ne saurait être tenue responsable des contenus publiés par les utilisateurs, dans les limites prévues par la loi.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents, sous réserve des dispositions protectrices du consommateur.